На сайт МНС

Электронныя звароты

Паважаныя наведвальнікі інтэрнэт-сайта Дзяржпрамнагляду! У дадзеным раздзеле сабрана інфармацыя аб усіх спосабах звярнуцца ў Дзяржпрамнагляд.

Калі вы жадаеце азнаёміцца з адміністрацыйнымі працэдурамі і парадкам іх ажыццяўлення ў Дзяржпрамнаглядзе, перайдзіце ў раздзел «Адміністрацыйныя працэдуры".

У адпаведнасці з артыкулам 3 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб":

  • грамадзяне Рэспублікі Беларусь, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь замежныя грамадзяне і асобы без грамадзянства маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых, электронных або вусных зваротаў, а таксама да індывідуальных прадпрымальнікаў шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

  • юрыдычныя асобы Рэспублікі Беларусь, індывідуальныя прадпрымальнікі, прадстаўніцтвы замежных арганізацый, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых (за выключэннем заўваг і (або) прапаноў, якія ўносяцца ў кнігу заўваг і прапаноў), электронных або вусных зваротаў.
ПІСЬМОВЫЯ ЗВАРОТЫ

Патрабаванні, што прад'яўляюцца да пісьмовых зваротаў, вызначаны артыкулам 12  Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Пісьмовыя звароты могуць накіроўвацца заяўнікамі па адрасе:

у Дзяржпрамнагляд - 220108, г. Мінск, вул. Казінца, д.86, кор.1

тэл. 8 017 398-33-06, тел.факс 8 017 398-33-17,

рэжым працы:

панядзелак-пятніца: 09:00 - 13:00, 14:00 - 18:00

выхадны: субота, нядзеля.

ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ

Вы можаце адправіць электроны зварот у Дзяржпрамнагляд наступным чынам:

  • пакінуць электроны зварот у рубрыцы «Электронны зварот», запоўніць адпаведную рэгістрацыйную форму;

  • адправіць зварот на адрас электроннай пошты Дзяржпрамнагляду gospromnadzor@mchs.gov.by.

Форма для электроннага звароту ў Дзяржпрамнагляд:

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзян) і юрыдычных асоб разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі ЗаконаРэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" электроны зварот агучваецца на беларускай або рускай мовах.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўніка, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, што пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Да форм электронных зваротаў заяўнікі могуць далучыць дадатковыя дакументы і (або) звесткі (дакументаў, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументаў аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах).

Дапушчальнымі фарматамі прымацаваных дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца PortableDocumentFormat / A (PDF / A), OfficeOpenXML (DOCX), двайны фармат з падзнакай (DOC), RichTextFormat (RTF) , тэкставы файл (TXT), OpenDocumentFormat (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), PortableNetworkGraphics (PNG), TaggedImageFileFormat (TIFF), JointPhotographExpertsGroup (JPEG), JointPhotographGroup (JPG).

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней чем за 15 дзён з дня рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней 1 месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, паказаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

Пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

  • выкладзены не на беларускай або рускай мове;

  • не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

  • не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрас яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);

  • маюць тэкст, які не чытаецца;

  • маюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;

  • падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйнай судавытворчасці, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

  • утрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі Дзяржпрамнагляду;

  • прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

  • пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

  • з заяўнікам спынена перапіска.

У адпаведнасці з падпунктам 1.1 пункта 1 Указа ПрэзідэнтаРэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб" звароты (прапановы, заявы, скаргі) грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб (далей, калі не пазначана іншае, - зварот) незалежна ад таго, у які дзяржаўны орган або іншую арганізацыю (далей, калі не пазначана іншае, - арганізацыя) яны паступілі, першапачаткова падлягаюць разгляду па сутнасці ў адпаведнасці з кампетэнцыяй:

  • у мясцовых выканаўчых і распарадчых органах, падпарадкаваных ім арганізацыях, тэрытарыяльных падраздзяленнях (органах) і арганізацыях, падпарадкаваных або ўваходзячых у склад (сістэму) рэспубліканскіх органаў дзяржаўнага кіравання і дзяржаўных арганізацый, падпарадкаваных Ураду Рэспублікі Беларусь, іншым дзяржаўным органам, іншым арганізацыям, якія ажыццяўляюць сваю дзейнасць і размешчаны у межах той адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі, на тэрыторыі якой узніклі пытанні, выкладзеныя ў зваротах;

  • у іншых арганізацыях, калі пытанні, выкладзеныя ў зваротах, адносяцца да выключнай кампетэнцыі гэтых арганізацый.

У выпадку, калі паступіўшыя электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні начальніка Дзяржпрамнагляду альбо асобы, упаўнаважанай iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце Дзяржпрамнагляду ў глабальнай камп’ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

ВУСНЫЯ ЗВАРОТЫ

Вусныя звароты выкладаюцца заяўнікам у ходзе прыёму.

Пры вусным звароце заяўнікі павінны прад'явіць дакумент, які сведчыць асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад'явіць таксама дакументы, што пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Звесткі пра час і парадак прыёму грамадзян і індывідуальных прадпрымальнікаў

Правы і абавязкі заяўнікаў, а таксама абавязкі арганізацый, у якія паступілі звароты, вызначаны артыкуламі 7, 8, 8-1, 9 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Парадак абскарджвання адказаў, прынятых па зваротах, і рашэнне аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці вызначаны артыкулам 20 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Вышэйстаячым органам у адносінах да Дзяржпрамнагляду з'яўляецца МНС: 220030, Рэспубліка Беларусь, г. Мінск, вул. Рэвалюцыйная, д.5.

Інтэрнэт-адрас: http://mchs.gov.by

Факс: 8 017 229-35-89. Email: mail@mchs.gov.by

Рэжым працы:

панядзелак-пятніца: 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00

выхадны: субота, нядзеля.

Інфармацыя аб правядзенні прамых тэлефонных ліній начальнікам Дзяржпрамнагляду размяшчаецца ў рубрыцы "Прамая тэлефонная лінія". Сачыце за абнаўленнямі!

Тэлефон гарачай лініі Дзяржпрамнагляду: 8 017 212 73 67

Тэлефон гарачай лініі МНС: 8 017 328 54 20 (па пытаннях даведачна-кансультацыйнага характару) (рэжым працы 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00; выхадны: субота, нядзеля)

(Рэжым працы 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00; выхадны: субота, нядзеля)

Тэлефон даверу МНС: 8 017 327 40 95 (кругласутачна, без выхадных)

Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца ў дзяжурнага інспектара Дзяржпрамнагляду (каб. 100).


Заканадаўства аб зваротах:

  • Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»;

  • Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»;

  • Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 «Аб мерах па далейшай дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату»;

  • Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 «Аб некаторых пытаннях працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»;

  • Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2011 г. № 1786 «Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, у індывідуальных прадпрымальнікаў»


Назад

 

Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
Министерство
Законодательство
Закрыть
Закрыть Закрыть Закрыть
Зачыніць

Центральный аппарат МЧС

Территориальные управления

Департаменты

Закрыть